期待値を超える

仕事はシンプルに顧客の期待値を超える必要がある。 逆に顧客の期待値を下げる個とも重要。

期待値が大期待値が小
成果が大おーすごい！
成果が小ダメじゃんおー

となる。 ただし、期待値を下げ過ぎると受注できなくなるので注意。